FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquemment posées

Commande et paiement

Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement les produits à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par email.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens de paiement sécurisés.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et vos données ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
En France : 5 à 15 jours ouvrables

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Produits

Vos bijoux sont-ils en acier inoxydable ?
Oui, tous nos colliers sont fabriqués en acier inoxydable de qualité, résistant à la corrosion et hypoallergénique.

Comment entretenir mes bijoux ?
Nettoyez-les avec un chiffon doux. Évitez le contact avec les produits chimiques et retirez-les avant la douche ou la piscine.

Les colliers sont-ils ajustables ?
La plupart de nos colliers ont une chaîne ajustable. Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine.

Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous à storn.brandcontact@gmail.com avec votre numéro de commande.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.

Contact

Comment vous contacter ?
Par email : storn.brandcontact@gmail.com
Nous répondons sous 24-48 heures.